Thème · France entière

Rendez-vous en préfecture introuvable : 2 489 témoignages

Aucun créneau disponible, des semaines de tentatives : ce que racontent les usagers et les préfectures les plus citées.

Mis à jour le 15 octobre 2026 · Source : « Liste des expériences partagées par les usagers », Services Publics+ (DITP),data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0

témoignages publiés: 2 489
de ressentis négatifs: 94 %
évoquent « récépissé ou aps expiré »: 53 %
ont reçu une réponse publique: 84 %; délai médian : 11 jours

Témoignages par année

562021

1112022

4302023

7942024

7262025

3582026

2026 : jusqu'au 14 octobre.

Ce qui revient le plus

Rendez-vous introuvable100 %
Récépissé ou APS expiré53 %
Personne à joindre (téléphone, e-mail)53 %
Emploi ou droits sociaux menacés39 %
Dossier ANEF sans nouvelles34 %

Part des témoignages qui évoquent le sujet (détection par mots-clés). Un témoignage peut en citer plusieurs.

Les départements les plus touchés

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Questions fréquentes

Quels départements sont les plus touchés ?

Départements des usagers qui écrivent le plus sur ce sujet : Seine-Saint-Denis (574), Hauts-de-Seine (246), Essonne (193). Ce classement reflète le nombre de témoignages publiés, pas le délai réel de chaque préfecture.

L'administration répond-elle aux témoignages ?

84 % des témoignages ont reçu une réponse publique de l'administration concernée, avec un délai médian de 11 jours.

Qu’est-ce qui revient le plus ?

53 % des témoignages évoquent « récépissé ou aps expiré » et 53 % « personne à joindre (téléphone, e-mail) ». 94 % expriment un ressenti négatif.

Aller plus loin

Méthode : témoignages publiés sur Services Publics+ (jeu de données « Liste des expériences partagées par les usagers » de la DITP,data.gouv.fr, Licence Ouverte 2.0) qui évoquent ce sujet à propos d'un titre de séjour, d'une carte de résident ou d'une naturalisation. Département = celui de l'usager. Les sujets sont détectés par mots-clés. Aucun texte d'usager n'est reproduit.